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회고하는 디자이너

  • UI 레퍼런스 부족으로 인한
    예약 후 플로우 완성도 미흡

    예약 완료 이후 사용자 경험 흐름(포인트 안내 및 리뷰 유도),
    그리고 ‘지금 예약 가능한 시간대’ 강조 UI를 통한 즉시 예약 유도 설계에 있어서 완성도 높은 UX 플로우를 구축하지 못한 아쉬움이 있었습니다.

  • 원인

    예약 완료 후 사용자가 어떤 행동을 하도록 유도할지에 대한 레퍼런스와 데이터가 부족했고 유사 서비스가 많지 않아 구체적인 UI 흐름이나 인터랙션 사례를 참고하기 어려웠습니다.

    특히, 즉시 예약가능한 시간대를 알고싶은 사용자의 니즈를 파악하지 못하고, 결제하기 화면에서 예약 가능시간을 확인하게 하는 플로우로 인해 예약 유도에 적합하지 않았습니다. 매장정보에서 시각적 우선순위도 부족했습니다.

  • 개선 및 방향

    향후 반복 개선 시, 글로벌 O2O/예약 플랫폼 사례 리서치(Mindbody, Yelp, Google 예약 등) 를 사전에 체계화하고, 실제로 예약-보상-리뷰까지 이어지는 사용자 여정을 시나리오 단위로 정의할 계획입니다.

    ‘예약 가능 시간대’ 영역은 시각적 우선순위를 높이는 카드형 UI, 또는 "지금 바로 가능한 시간" 배지/버튼 형태로 명확하게 표현하는 개선안을 적용할 예정입니다.

    무엇보다 UX 흐름 설계 초기 단계에서 UI 참조가 부족했을 경우, 논리 기반의 사용자 여정 맵을 먼저 정의해 UI 구조를 뒷받침하는 프로세스를 우선적으로 도입하겠습니다.

2018년 3월

웹디자이너로 입문. 다양한 산업군의 오피셜 사이트 구축 프로젝트를 다년간 경험하며 웹 서비스의 기획과 구축에 대한 기본기를 다져왔습니다.

01

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브랜딩 c.i b.i 패키지 광고홍보

브랜딩 c.i b.i 패키지 광고홍보

식품, 약품, 화장품 산업분야의 기초 브랜딩과 광고물 디자인

02

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오피셜 사이트

오피셜 사이트

티모넷 영문사이트, 스타트업 홈페이지

03

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컨텐츠 디자인(배너 썸넨일 이벤트 상세 제품 상세)

컨텐츠 디자인(배너 썸넨일 이벤트 상세 제품 상세)

기아자동차 프로모션 이벤트, 높은고창몰, 한국투어패스 외

2021년 3월

이후 단방향 정보 제공을 넘어 사용자 간의 상호작용과 실질적인 경험을 만드는 서비스에 매력을 느끼게 되었고,그 흐름 속에서 라이프스타일 플랫폼 구축 프로젝트에 참여하게 되었습니다.

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로지스넷 통합운수 플랫폼(차주/화주/관리자)

로지스넷 통합운수 플랫폼(차주/화주/관리자)

02

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방과후 출석체크 앱(학부모/강사)

방과후 출석체크 앱(학부모/강사)

03

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윙키 튜터매칭 하이브리드앱(학생/튜터/관리자)

윙키 튜터매칭 하이브리드앱(학생/튜터/관리자)

04

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모두의건설 앱(장비주/고용주 )

모두의건설 앱(장비주/고용주 )

현재

앞으로도 다양한 사용자 경험을 고민하며 비즈니스와 사용자의 가치를 동시에 성장시키는 서비스를 만드는 데 기여하고 싶습니다.

Work